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”因还 在3个月的保修期内

日期:2019/05/06 11:48

  在某网站七匹狼箱包旗舰店买了一款男士休闲皮带,用了还不到一个月,皮带就裂开了一个近30厘米的口子。市民老石与旗舰店的售后客服沟通,而商家的处理方式,让他挺受气。

  11月1日,老石在“七匹狼箱包旗舰店”看中了一款男式针扣皮带,原价238元,折后价为119元。皮带于11月3日到货,老石用了20天后,发现皮带中段裂了一道大口子。他说,正常使用的皮带,从未出现这类情况。“冲着品牌去买的,居然还这么闹心。”

  昨日上午,他与旗舰店售后客服沟通。客服称,店里卖了这么久的皮带,少见这类情况。“皮带因个人的使用方式不同,会导致使用寿命不一样。”因还在3个月的保修期内,客服的意见是可以保修,但消费者要承担来回运费。“明显是质量问题,为什么还要推脱并要支付运费呢?”在商家的坚持下,老石心生不满,“店家的态度,太不诚恳了。”昨日中午,老石与商家再次沟通,对方说了句“稍等”,再无回应。

  昨日下午,极速赛车记者与该旗舰店取得联系,店家确认了记者身份后表示,会与消费者协商解决。随后,老石得到回应,“店家主动和我联系,称将更换一条新的皮带。”